Door omstandigheden niet kunnen komen op een afspraak? Meld dit dan s.v.p. minimaal uiterlijk 48 uur van tevoren. Dan kan mogelijk de vrijgekomen tijd nog door een andere cliënt gebruikt worden.
Als je niet komt zonder bericht of te laat je verhindering doorgeeft wordt 75 euro in rekening gebracht vanwege de doorlopende praktijkkosten (tijd en ruimte) voor vervolgconsulten. Voor het niet verschijnen op een intake zonder bericht wordt 125 euro in rekening gebracht aangezien hier aanzienlijk meer tijd voor gereserveerd staat. Deze kosten worden niet vergoed door de verzekering.
De regeling rond het niet verschijnen zonder bericht staat ook in de Algemene Voorwaarden van Apertos. Deze worden in de aanloop naar de eerste afspraak toegestuurd evenals andere algemene informatie over de praktijk.